EC、通販事業をしていて
「発送業務」にお悩みではありませんか?
- 発送業務に時間がかかりすぎている
- 誤配送などトラブルが増えてきた
- 波動対応ができない
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- 配送費が高くて利益を圧迫している
- 梱包や受注にリソースが割かれる
- 土日、当日出荷ができない
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サードウェーブの「発送代行サービス」なら
解決できます!
●新規ECサイトの立ち上げ
●既存倉庫からの移転
●手間な業務を軽減
- 売上UP、リピート対策などのメイン業務にリソースを集中できる
- 配送関連のサービスレベルを向上できる
- 配送コストが下がる
- 配送や電話対応の品質が一定になる
- 受注対応や返品処理にかかっていた人件費が下がる
- 発送、受注関連のミスが格段に減る
- 数社に依頼していた業務を一元化できる
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発送業務を丸投げしていただけます♪
サードウェーブのフルフィルメントでは、「発送代行」、「受注処理」、「返品対応」、「メール対応」、「コールセンター代行」、「商品ページの作成」、「商品撮影」、「メルマガの作成」などに対応しております。
「丸投げできて助かっています」という評価をいただいております。
発送代行からコールセンター業務などを丸投げしていただくことで、メイン業務に集中していただけます。
貴社の売上や顧客満足度向上のために、ぜひ、お声がけください。
サードウェーブ
サポートスタッフ
サードウェーブの
ワンランク上の発送代行サービスとは?
弊社は1998年にインターネット通販サイトをスタートしています。
弊社で発送代行している上海問屋は、楽天ショップオブザイヤーを6回受賞し、楽天ショップレビュー数30万件以上・4.5以上の評価をいただいております。
また、着実に販売実績を積み重ねることで、マイクロソフトやインテルなどの国内外の企業から表彰されるほどに成長することができました。
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この実績を支えているのが、弊社の発送代行サービスです。
年間出荷数80万件以上、年間コール対応数24万件以上に対応している現場からの様々な声を反映し、日々改善を繰り返すことで練り上げられたワンランク上の発送代行サービスです
貴社向けにカスタマイズをした物流は、貴社のEC事業の武器としてご利用いただけます。
ぜひ一度、ご検討くださいませ。
サードウェーブ
サポートスタッフ
サードウェーブの発送代行サービスを利用するメリット
弊社のサービスをご利用いただくことで、さらに次のようなメリットが得られます。
-
高品質なサービスをリーズナブルに利用できる
PC生産で培った生産効率の考え方を活かし、お客様の商材に合わせた物流体制をご提案します。
・商品のバーコード管理
・ロケーション最適化で効率化の徹底
・半自動梱包機など最新機器の導入
販売~受注~出荷~サポートまで一貫した流れをお聞きして、お客様とともに改善点を見つけていきます。
-
自社の商品に最適な梱包状態にできる
商材、配送方法、お客様へのアプローチによって、最適な梱包は様々な形があります。
・コスト重視の簡易梱包
・企業ロゴを入れた段ボール
・ギフト需要にお応えする特殊包装
・精密機器に適した緩衝材
購入したお客様が最初に手にする部分なので、販売者の想いが伝わる梱包を心がけています。
-
環境の良い倉庫を利用できる
PC製造工場も兼ねた倉庫なので、空調設備などの各種設備が充実した環境のよい倉庫です。
・スタッフへの5Sの徹底
・守衛室完備
・全館機械警備
・CASカードによる入退館管理
高いセキュリティで紛失への備えも万全となっております。
-
お客様へのサービスが増える
365日、年中無休で当日出荷を行っていますので、ご要望に合わせた出荷体制を構築可能です。
・土日出荷
・当日出荷対応
・宅配便、メール便の使い分け
・大量出荷による送料削減
配送について、高評価レビューを多数いただいております。
-
教育を受けたスタッフを常時確保できる
人材募集や面接、教育により、思わぬコストが発生することはないでしょうか。
発送代行サービスではその手間を軽減することができます。
・PCの生産管理を基本とした人材教育体制
・電子機器の取り扱いに慣れたスタッフ
・精密機器の配送に耐える丁寧な梱包
教育コストをかけずに、配送スタッフの確保が可能です。
まずは一度、お気軽に見積もり依頼をどうぞ♪
貴社の状況を丁寧かつ正確にヒアリングさせていただきます。
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サポートスタッフ
サードウェーブのサービスが選ばれる12の理由
国産パソコンメーカーのならではの生産ラインを含めたインフラと、きめ細かいサポート体制を一つの拠点に集約しており、業務の効率化と改善を日々行っております。
また、日々の物量も数千件に達し、作業スピードは勿論、スケールメリットによるコストダウンにも貢献できます。
もちろん、様々なシステムに連携できます
サードウェーブの発送代行サービスでは、お客様ご要望のシステムに合わせることができます。
実際に連携しているシステムをご案内いたします。
それでいて、リーズナブル
サードウェーブの発送代行サービスの配送料はリーズナブルです。
出荷数が年間80万件の分、配送会社からボリュームディスカウントされており、貴社にも弊社対応時の配送料でご利用いただけます。
お問い合わせは、お気軽にどうぞ♪
具体的な条件につきましては、お問い合わせフォームよりご質問いただければ、回答いたします。
お気軽にお声がけくださいませ♪
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サポートスタッフ
顧客事例
ECサイト受注処理/
発送代行
PC周辺機器の発送業務とコールセンター業務を一括対応。受注管理システムや配送業者選定を行い、コスト圧縮に成功。
年間30万件の発送業務、
年間20,000件のコンタクトセンター利用
D社様
コールセンター
代行業務
専門性の高い鍼灸用品の通販問い合わせに対応。サービスお問い合わせ、商品の取り扱い説明、注文受付や登録内容の変更受付。
年間20,000件の電話対応、
6,000件のメール/FAX対応
T社様
某ECサイト
受託業務
キャラクター商品の保管・在庫管理・受注管理・発注業務・発送業務など一連の業務請負及び楽天等のモール出店に関するコンサルを実施。
※WMS・受注管理システムの運用対応。
年間約100,000件の発送業務
T社様
弊社の発送代行サービスの内容
主に、WEB通販の発送代行を行っており、以下のサービスを提供しております。
入荷 |
搬入・荷受け |
貨物積み降ろし、受領確認 |
簡易検品 |
外装箱の汚れ、破損の確認、管理シール添付 |
返品処理 |
荷物受領、検品、在庫データ登録、棚戻し、不良品判断 |
梱包資材手配 |
段ボール、緩衝材、梱包テープ |
保管 |
商品保管 |
棚入れ、ロケーション登録 |
在庫管理 |
バーコード管理、フリーロケーション管理 |
出荷 |
在庫引当 |
出荷予定と在庫データを照合し、出荷の可否を判断 |
ピッキング |
指定ロケーションから商品を収集 |
梱包 |
注文毎に商品の出荷前検品を行い箱詰め |
同梱 |
販促用チラシなどを荷物に入れる |
ラッピング |
ギフト用の特別梱包作業 |
各種資材の手配 |
ギフト用の資材、商品加工用の袋 |
出荷 |
指定配送業者への引渡し、出荷実績データの作成 |
送り状・納品書作成 |
送り状と納品書の発行作業 |
依頼先配送業者 |
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、チャーター便手配 |
システム |
WMS |
WMS(warehouse management system)とは?:入荷、出荷、在庫、棚卸、など倉庫の各種データ管理を行うシステムのこと |
対応モール・カート |
楽天、Yahoo、Amazon、ネクストエンジン、クロスモールなど |
物流倉庫の概要
所在地 |
神奈川県平塚市大神8丁目4-20 MFLP平塚III |
敷地面積 |
約4,500坪 |
延床面積 |
約8,800坪 |
構造 |
鉄骨造 地上4階建 床荷重1.5t/㎡ |
対応可能時間 |
9-18時 |
出荷能力個数 |
60,000梱/月 |
竣工 |
2023年3月 |
スタッフ数 |
90名 |
倉庫機能 |
半自動梱包機導入 |
見学 |
可能 |
セキュリティ |
守衛室完備、全館機械警備、CASカードによる入退館管理 |
主要設備 |
垂直搬送機 4台、貨物用エレベーター2台 |
お問い合わせは、お気軽にどうぞ♪
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ♪
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サポートスタッフ
倉庫見学のご案内
倉庫見学を随時受け付けております。
運運営代行を行っている倉庫の現場を実際にご覧いただくことで、倉庫管理システムや半自動梱包機を活用した弊社スタッフの業務をご確認いただくことが可能です。
お問い合わせからサービス導入までの流れ
平塚物流センターのご案内
営業、及びコールセンターは平塚物流センターで対応しております。
![オフィスビルの外観](http://www.tw-ffs.com/wp-content/uploads/2024/04/dosupara.jpg)
平塚物流センター
平塚物流センターは小田急線 本厚木駅・JR相模線 平塚駅~
神奈川中央交通バス「ツインシティ大神」下車、徒歩約5分です。
- ■平塚物流センター所在地:
- 神奈川県平塚市大神8丁目4-20
MFLP平塚III
TEL 046-357-4709
FAQ(よく頂くご質問)
受注処理、返品対応、自動音声応答システムの構築等も行っております。
申込書一式が揃い次第、最短で約2週間ほどで開始可能です
ご要望がございましたら、アウトバウンドセールスの発信等も行っております。
お客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供してお …
ご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30%削減が可能です。 ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせ …
最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。
弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声を …