デジタルサイネージの運用代行サービス by 株式会社サードウェーブ | サードウェーブのフルフィルメント・発送代行サービス

当社ではお客様のご要望に応じて、デジタルサイネージの機器選定など導入サポートから、機器提供・キッティング・設置・保守・CMSの運用代行など運用サポートまでのワンストップから部分的なご受託まで、カスタマイズ対応が可能です。

新たにデジタルサイネージの導入をご検討されているお客様、スタンドアロンで設置済みのデジタルサイネージのネットワーク化の安価な実現をご検討されているお客様、デジタルサイネージのCMS(Contents Management System)の運用委託をご検討されているお客様など、お気軽にお問合せ・ご相談下さい。

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サードウェーブに運用代行をご依頼されるメリット

当社にデジタルサイネージ(CMS)運用代行をご用命頂く事で下記のメリットがございます。

ワンストップサービスなので丸投げできる

ディスプレイ・スタンド・ルーター・STB(制御用PC)など機器及びお客様の運用内容に即したCMSの選定、設置工事、設置後の運用サポート、保守対応など、お客様のご要望に応じて、当社がサポートさせて頂きます。
専任スタッフが不要なので教育費・人件費を削減できる

デジタルサイネージ用機器の設置工事及び設定は当社スタッフにて対応します。また、CMSの運用代行も当社で対応可能な為、設置及び運用に関する専門知識の習得や、設置場所のスタッフ様への教育等が不要です。
タイムリーな顧客へのアプローチがスムーズにできる

デジタルサイネージをネットワーク化し、CMSにて運用・管理を行うことで、個店舗の更新作業は勿論、ネットワーク化した店舗に設置したデジタルサイネージに表示するコンテンツの一斉更新など、タイムリーに効果的な販促が可能です。
バリエーションが豊富で、表示・運用方法など工夫が出来る

デジタルサイネージの設置に際しては、ディスプレイ＆スタンドから4面などのマルチディスプレイ、そしてLEDビジョンなど、様々な表示バリエーションにマッチしたソリューションを提案させて頂きます。
万一、何かあっても迅速に復旧ができる死活監視サポート

デジタルサイネージ導入の際、当社指定機種とCMSを導入され、当社の保守サービスに加入頂く事で、ディスプレイ毎の運用状況を確認出来る死活監視、作動が確認されていない場合の遠隔復旧、そして故障時のオンサイト復旧など、迅速な対応サポートを実現します。

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当社のデジタルサイネージ運用代行の導入実績

新規設置から既設のデジタルサイネージまでデジタルサイネージ運用を手厚く幅広くサポートいたします。

コンテンツ管理システム販売会社様への導入事例

CMS（コンテンツ管理システム）販売会社様からの保守のご依頼

・導入前の課題

すでに導入済みのCMSに関する問い合わせ対応を行うことで新規のご提案などの営業活動に支障が出てしまっている。

・導入後

当社で問い合わせ窓口を新設しお問い合わせを受電開始。CMS製作会社様への問い合わせが激減し新規設置のご提案ができるようになり新規契約が増加。

・導入サービス一覧

専用問い合わせ窓口

某大手スーパー様への導入事例

既設の店内設置デジタルサイネージの保守のご依頼

・導入前の課題

本部主導でデジタルサイネージを導入したが不具合への対応やコンテンツ更新が、リソース不足により実施ができない。そのため未表示のまま設置されていたりコンテンツが更新されずに運用され、来店されたお客様に見てもらえず、十分な販促効果を得ることが出来ていない。

・導入後

当社で死活監視、コンテンツ管理を代理で実施することをご提案。合わせて遠隔で復旧できるシステムの構築をご提案。開始後はデジタルサイネージの稼働率が上がり、コンテンツも随時更新されるようになった。来店されたお客様も良く目を通してもらえるようになり効果アップしたとの評価を頂く。

・導入サービス一覧

死活監視、遠隔復旧、コンテンツ管理

広告代理店様への導入

店舗へ設置したデジタルサイネージのワンストップ保守サービス

・導入前の課題

大手量販店等の店舗へ広告表示のためにデジタルサイネージを設置したが広告表示回数が安定しないため広告主より不満が出ている。店舗都合で外されてしまっている、故障しているなど理由は様々だが、複数の機器メーカーへの調査依頼や店舗への連絡などで工数が大幅にかかってしまう。また各店舗からの連絡も入り対応が追い付かない。

・導入後

当社のデジタルサイネージ保守サービスをご提案。問い合わせ対応から復旧まで一本化できることから採用頂き、サービス開始。死活監視、遠隔復旧、オンサイト復旧により稼働率が大幅に上昇し広告表示の安定化を実現。問い合わせ窓口も当社に一本化し、案件管理を行ったことでスムーズな対応を実現。ダウンタイムも大幅に減少した。

・導入サービス一覧

死活監視、専用問い合わせ窓口、遠隔復旧、オンサイト保守

デジタルサイネージ運用代行の内容

すでに導入済みのデジタルサイネージから新規設置予定のものまで運用面で全面的にサポートいたします。また、手間のかかる配信管理も代行可能ですので、お客様は導入後も新規の営業活動に注力できます。

コンテンツ配信管理	コンテンツの管理から配信スケジュールの登録、更新まで日々の作業も承ります。（※コンテンツはご提供頂きます）
死活監視	設置してもコンテンツが流れなければデジタルサイネージの意味がありません。稼働状況を監視し、停止状況に合わせた対応を行います。
遠隔復旧	停止したデジタルサイネージを遠隔で操作し停止原因の特定から復旧まで素早く対応いたします。
オンサイト保守	機器の交換が必要な場合に作業員が現地へ訪問し機器の交換等対応いたします。
コールセンター	不具合から使い方までお電話で対応いたします。