長年のEC運営で築いたノウハウをベースに、
受注・在庫・発送・カスタマーサポートもワンストップで対応。
ドスパラをはじめとする、精密機器の取り扱いにも長けた
フルフィルメントサービスで、安定した物流品質とスピード出荷を実現します。
着実な販売実績で
楽天ショップオブザイヤーを多数受賞
マイクロソフト・インテル・
AMD社から認定を受けています
営業及びコールセンターは
平塚物流センターで対応しております
サービス
EC事業を支える"物流＋顧客対応"の一貫サポートで
お客様の多様なニーズにお応えします
サードウェーブのフルフィルメントは、
受注管理・出荷・コールセンターなどEC事業に必要なバックオフィス業務を一括で受託し、
物流・顧客対応・販促までトータルにサポートするEC出荷代行サービスです。
「実現するために」運用方法を工夫し、
様々な分野の案件を対応
1998年から進化し続ける管理プロセス
約8,800坪の広大な保管スペース
キャラクターグッズ
大型ディスプレイ
寝具
雑貨
精密機器
アパレル
※商材の詳細につきましては、お気軽にご相談ください。
「ドスパラ通販」の運営で培った、生産効率と品質管理のノウハウを発送代行に活用。
バーコード管理による徹底したミス防止と、商材に合わせた最適な梱包で、
お客様の大切な商品を最高の状態でお届けします。
ご要望に合わせた出荷が可能
最新機器の導入でコストカット
年間出荷数80万件以上の配送実績
日本コンタクトセンター教育検定の有資格者が多数在籍し、質の高い応対を実現します。
電話はもちろん、メールやチャットなど、複数の窓口に柔軟に対応。
プロによる安定した顧客対応で、貴社のブランドイメージを大切に守ります。
着信予測に即したスタッフの確保で
安定した繋がりやすさを維持
日本コンタクトセンター教育検定の
有資格者が多数在籍
採用や教育のコストを削減し
安定した人員体制を確保
私たちについて
受注から出荷、顧客対応までを一拠点で担うことで、
スピード・品質・柔軟性のすべてを高い水準で実現します。
お客様のビジネスの成長を支える"物流パートナー"として最適なパフォーマンスをご提供します。
ECを始めたばかりで、発送や受注管理をどうしたら良いかわからない
出荷量が多くなってきて管理が追いつかない
精密機器・電子機器などを扱っており安心できるところに任せたい
誤配送などトラブルを解決したい
カスタマーサポートまで手が回らない
繁忙期・セール時の出荷量に対応できない
運用が複雑で取扱い倉庫が少ない案件をどう対応したら良いかわからない
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