お客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供しております。
また、フルフィルメントの範囲外でも、販売後の商品・お客様サポートまで対応可能です。

ご契約から最短で1ヶ月程度で業務を開始可能です。

ご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30％削減が可能です。
ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせて頂きます。

最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。

弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声をご報告させて頂きます。

必要な商品を弊社物流センターに納品手配を取って頂くことと、受注データを当社へお送り頂くことになります。各種受注管理システムやオリジナルのシステム利用にもご対応頂いますのでご相談下さい。
製品企画や各種営業活動へ最大限取り組んで頂くことが可能です。

倉庫管理システムや受注管理システムの導入の有無や業務内容の取得に伴うトレーニング期間等により変わりますのでまずはお問い合わせ頂き、ご要望をお伺いしたうえでお見積りさせて頂きます。

一般的なフルフィルメントサービスは倉庫や事務処理、コールセンターなどがそれぞれ事業所が分散されており連携が困難です。
当社フルフィルメントサービスは1拠点ですべて運用しておりますのでスムーズに連携が可能となっております。
また、通常のフルフィルメントサービスに加えて、製品の組み立て、加工、中古品の再生作業なども可能です。

はい、小規模スタートのお客様も歓迎しております。 月間数十件程度のスタートアップ企業様から、数万件規模の大型ECサイト様まで幅広く対応可能です。
事業の成長段階に合わせて最適なプランをご提案しますので、将来的な拡大を見据えた「最初の物流拠点」としてぜひご活用ください。

現在は常温保存が可能な「常温品」をメインに承っております。
私たちはPCや周辺機器などの精密機器、およびアパレル、雑貨といった常温管理商材の取り扱いに特化しております。小さな商品だけでなく、大型家電の取り扱い実績もございますので、商品の大きさ問わず取り扱い可能です。温度管理が必要な食品はパートナー会社様と連携し、対応した実績がございます。

はい、柔軟に対応いたします。
ブランドイメージを大切にするための「ロゴ入り段ボール」の使用や、商品ごとに異なるチラシ、試供品の同梱なども承ります。
画一的な発送ではなく、貴社の「おもてなし」を形にする物流現場として、細かなご要望にお応えします。

「ドスパラ」の膨大なパーツ管理で培った運用体制と在庫管理システムを組み合わせ、全商品バーコード管理と、システムによる「ダブルチェック」を徹底しています。ピッキング時と梱包時にはバーコードスキャンによる照合を行うため、品番間違いや個数ミスを物理的に防ぎます。目視だけに頼らないデジタル管理で、誤配送ゼロを追求しています。

はい、返品商品の受入から良品・不良品の判定まで代行可能です。
お客様都合や長期不在で戻ってきた商品の状態を確認し、再販可能なものは在庫へ戻し、不備があるものは別途保管するといった「返品フロー」を構築できます。
PCメーカーとしての検品ノウハウを活かした、精度の高い再検品をご提供します。

注文受付からシステム入力、返品・交換の事務処理まで一元対応いたします。
単に電話を受けるだけでなく、ECサイトの受注システム（OMS）を操作し、注文内容の変更、キャンセルの確定、配送先の修正まで一貫して行います。
お客様対応と事務作業がセットで完了するため、貴社へ「確認事項」を戻す手間を最小限に抑えます。

発送センターと同じ拠点内に窓口がある強みを活かし、即座に現物を確認します。
他社では「一度電話を切り、倉庫へメールで確認し、翌日回答」となるようなケースでも、私たちはすぐに現場スタッフへ連絡し、実物の色味やサイズ感、梱包状態を確認してその場で回答できます。
このスピード感が顧客満足度の向上と、ご注文のキャンセル防止に直結します。

誠実な傾聴と、迅速な原因究明で「納得」へ導きます。
お叱りを受けた際は、まずお客様の心情に寄り添い、真摯に状況を伺います。
その後、物流現場と連携して「なぜ遅れたのか」「なぜ不備が起きたのか」を即座に調査し、正確な状況を説明。
感情的なもつれを解消し、貴社のブランドイメージを損なわない誠実な対応を徹底します。

はい、貴社の営業スケジュールに合わせて柔軟に構築可能です。
「平日は自社で、土日祝日だけ外注したい」といったスポット利用や、365日体制でのフル稼働など、ビジネスモデルに合わせた窓口開設が可能です。機会損失が最も多い休日や夜間の問い合わせをカバーすることで、売上の最大化を支援します。

はい、設置環境に合わせた最適な「輝度」のディスプレイをご提案します。
一般的なテレビや家庭用モニターとは異なり、直射日光に強い高輝度パネルを採用した屋外専用モデルも取り扱っております。
雨風に耐える防水・防塵性能はもちろん、周辺の明るさに合わせて輝度を自動調整する機能も備えているため、どんな環境でも鮮明な情報発信が可能です。

専門知識がなくても、簡単に更新できるようにご案内しますので、ご担当者様の社内メンバーで差し替えが可能です。
また、「忙しくて手が回らない」というご担当者様向けに、配信設定をまるごと代行する運用プランもございます。

PCメーカーの保守網を活かし、迅速なサポートを提供します。
万が一のトラブルの際は、弊社のサポート窓口が状況を切り分け、遠隔での復旧操作や現地への保守スタッフ派遣をスピーディーに行います。

もちろんです。設置目的やご予算に合わせて、機材選定から施工までトータルでご提案します。
「店舗の販促に使いたい」「オフィスの情報共有をしたい」といった目的と、設置場所の寸法さえいただければ、豊富なラインナップから最適なサイズ・スペックの機材を厳選します。
配線工事を含めたワンストップ対応が可能です。