お客様が通販で商品をご購入されてからお客様のお手元に商品が届くまでをフルフィルメントサービスとしてご提供しております。
また、フルフィルメントの範囲外でも、販売後の商品・お客様サポートまで対応可能です。

ご契約から最短で1ヶ月程度で業務を開始可能です。

ご依頼頂く業務によって異なりますが、最大30％削減が可能です。
ご要望をお伺いしたうえで、シミュレーションさせて頂きます。

最短当日発送が可能です。内容を伺いしたうえでシミュレーションさせて頂きます。

弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声をご報告させて頂きます。

必要な商品を弊社物流センターに納品手配を取って頂くことと、受注データを当社へお送り頂くことになります。各種受注管理システムやオリジナルのシステム利用にもご対応頂いますのでご相談下さい。
製品企画や各種営業活動へ最大限取り組んで頂くことが可能です。

倉庫管理システムや受注管理システムの導入の有無や業務内容の取得に伴うトレーニング期間等により変わりますのでまずはお問い合わせ頂き、ご要望をお伺いしたうえでお見積りさせて頂きます。

一般的なフルフィルメントサービスは倉庫や事務処理、コールセンターなどがそれぞれ事業所が分散されており連携が困難です。
当社フルフィルメントサービスは1拠点ですべて運用しておりますのでスムーズに連携が可能となっております。
また、通常のフルフィルメントサービスに加えて、製品の組み立て、加工、中古品の再生作業なども可能です。

ご契約から、最短1ヶ月程度で業務開始が可能となります。開始時期に関するご要望がございましたら、ご相談の際にお知らせください

稼働までの流れにつきまして、お問い合わせ→ヒアリング→お見積もり→ご契約→導入打ち合わせ→商材納品・稼働を想定しております。
スケジュールにつきましては、ご契約から最短1か月程度を想定しておりますが、大規模な配送拠点の引越しが必要な場合は、2か月程度となる場合もございます。倉庫リプレイス時には、可能であれば現状稼働している御社倉庫を見学させていただき、ご要望に沿えるようスケジュール調整をさせていただければと存じます。

商品マスタの整備や受注管理システムの導入が必要ない場合でしたら、ご契約から2週間程度で稼働が可能です。

弊社ではISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しており、情報セキュリティの管理要綱を定めた国際規格に沿って管理を行っております。また顧客の個人情報はクラウド上で管理することにより、流出や漏えいが発生しないようにしております。安心してお任せください。

事前に緊急連絡先を伺いますので、何か発生した際には緊急連絡先へご連絡させていただきます。

業務開始前に十分なヒアリングをさせていただきます。
また、業務開始後の新サービス等の更新情報の共有方法につきましては、事前に打ち合わせをさせて頂きます。

関東圏以外のお客様は、WEBミーティングを定期的に実施させていただきます。

一般的なフルフィルメントサービスは、倉庫や事務処理、コールセンターなど、それぞれの事業所が分散されており連携が困難です。弊社フルフィルメントサービスは、1拠点ですべて運用しておりますので、スムーズに連携が可能となっております。また、通常のフルフィルメントサービスに加えて、製品の組み立て、加工、中古品の再生作業なども可能です。

はい、小規模スタートのお客様も歓迎しております。 月間数十件程度のスタートアップ企業様から、数万件規模の大型ECサイト様まで幅広く対応可能です。
事業の成長段階に合わせて最適なプランをご提案しますので、将来的な拡大を見据えた「最初の物流拠点」としてぜひご活用ください。

現在は常温保存が可能な「常温品」をメインに承っております。
私たちはPCや周辺機器などの精密機器、およびアパレル、雑貨といった常温管理商材の取り扱いに特化しております。小さな商品だけでなく、大型家電の取り扱い実績もございますので、商品の大きさ問わず取り扱い可能です。温度管理が必要な食品はパートナー会社様と連携し、対応した実績がございます。

はい、柔軟に対応いたします。
ブランドイメージを大切にするための「ロゴ入り段ボール」の使用や、商品ごとに異なるチラシ、試供品の同梱なども承ります。
画一的な発送ではなく、貴社の「おもてなし」を形にする物流現場として、細かなご要望にお応えします。

「ドスパラ」の膨大なパーツ管理で培った運用体制と在庫管理システムを組み合わせ、全商品バーコード管理と、システムによる「ダブルチェック」を徹底しています。ピッキング時と梱包時にはバーコードスキャンによる照合を行うため、品番間違いや個数ミスを物理的に防ぎます。目視だけに頼らないデジタル管理で、誤配送ゼロを追求しています。

はい、返品商品の受入から良品・不良品の判定まで代行可能です。
お客様都合や長期不在で戻ってきた商品の状態を確認し、再販可能なものは在庫へ戻し、不備があるものは別途保管するといった「返品フロー」を構築できます。
PCメーカーとしての検品ノウハウを活かした、精度の高い再検品をご提供します。

商品のサイズにより、梱包作業料・配送料が異なってまいります。そのため、御見積の際に商材の大きさ、同梱数などを伺っております。

当日発送にも対応しております。事前にご相談のうえ出荷の締切時間を設定させていただき、その締切時間までに出荷データをご共有いただくようお願いしております。

はい、ご指定いただけます。 宅配便、メール便、指定配送業者など、ご要望がございましたらお知らせください。

はい、メール便での出荷対応も可能となります。ご相談の際にお知らせください。

はい、出荷に伴う加工対応も可能となります。セット組やラッピング等、ご指定方法に合わせて対応可能となります。

はい、アパレル商材にも対応しております。ただし、丈直しなど商材自体への加工は対応が難しい場合がございますので、ご相談の際に詳細をお伺いできればと存じます。

平日出荷を基本としておりますが、お客様のご要望により土日祝も対応しております。

本サイトだけでなく、楽天、yahoo、Amazonといった、複数モール展開での出荷実績がございます。

はい、倉庫見学可能となります。お問合せより倉庫見学ご希望の旨お申し付けください。

事前にお打ち合わせの上、ルールを取り決め、対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

海外への発送も対応しております。

弊社倉庫では、日本国内の港からの引き取り～デバンニングの対応を基本としておりますが、パートナー会社と連携し、商材や時期によって輸入作業の対応からまとめて対応可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

指定ロゴを入れた段ボールや納品書の対応が可能となります。お打合せの上、ご要望に沿った資材をご提案させていただきます。

独自のデザインやサイズの梱包資材作成も可能となります。お打合せの上、ご要望に沿った梱包資材をご提案させていただきます。

クロスモールやネクストエンジンなど、基本的にはCSVでファイル出力が可能なシステムでしたら、連携が可能です。

冷暖房を完備したエリアや、半自動梱包機を導入しているエリアもあり、ご相談時期の空き状況によって、対象区画をご案内させていただきます。

商品種類につきまして、資格が必要な商品の場合は事前にご連絡をお願いいたします。重さにつきましては、倉庫の耐荷重内であれば対応可能となります。その他、倉庫内に保管可能な商品であれば特段制限はございません。

発送代行だけではなく、受注処理代行やコールセンター代行などのEC運営にかかわる業務を一括でおまかせいただけます。

北海道から沖縄まで国内であれば代行を承っております。

倉庫管理システムや受注管理システムの導入の有無や業務内容の取得に伴うトレーニング期間等により変わりますので、まずはお問い合わせいただき、ご要望をお伺いしたうえでお見積りいたします。

注文受付からシステム入力、返品・交換の事務処理まで一元対応いたします。
単に電話を受けるだけでなく、ECサイトの受注システム（OMS）を操作し、注文内容の変更、キャンセルの確定、配送先の修正まで一貫して行います。
お客様対応と事務作業がセットで完了するため、貴社へ「確認事項」を戻す手間を最小限に抑えます。

発送センターと同じ拠点内に窓口がある強みを活かし、即座に現物を確認します。
他社では「一度電話を切り、倉庫へメールで確認し、翌日回答」となるようなケースでも、私たちはすぐに現場スタッフへ連絡し、実物の色味やサイズ感、梱包状態を確認してその場で回答できます。
このスピード感が顧客満足度の向上と、ご注文のキャンセル防止に直結します。

誠実な傾聴と、迅速な原因究明で「納得」へ導きます。
お叱りを受けた際は、まずお客様の心情に寄り添い、真摯に状況を伺います。
その後、物流現場と連携して「なぜ遅れたのか」「なぜ不備が起きたのか」を即座に調査し、正確な状況を説明。
感情的なもつれを解消し、貴社のブランドイメージを損なわない誠実な対応を徹底します。

はい、貴社の営業スケジュールに合わせて柔軟に構築可能です。
「平日は自社で、土日祝日だけ外注したい」といったスポット利用や、365日体制でのフル稼働など、ビジネスモデルに合わせた窓口開設が可能です。機会損失が最も多い休日や夜間の問い合わせをカバーすることで、売上の最大化を支援します。

受注処理、返品対応、自動音声応答システムの構築等も行っております。

申込書一式が揃い次第、最短で約2週間ほどで開始可能です。

ご要望がございましたら、アウトバウンドセールスの発信等も行っております。

コール数は問いませんので、お気軽にご相談ください。

弊社コールセンターへご依頼頂くことでお客様からの声を記録としてデータベースへ保存し、レポートとしてお客様の声をご報告させて頂きます。

応対マニュアルは貴社のご要望を伺い、弊社で作成いたします。ご指定がございましたら、貴社にてご用意いただいたマニュアルでの対応も可能となります。

物流拠点とコールセンターを同じ拠点で運営している為、商品種類の数量に関係なく、実際の商品の外観等を確認しての対応が可能です。

報告方法につきましては、事前にお打合わせをさせていただきます。
貴社のご要望にあわせて、メール報告、クラウドサーバーへのアップロード等を取り決めさせていただきます。

基本、対応時間は最大9：00～21：00までとしておりますが、その他の時間帯をご希望の場合はお気軽にご相談ください。

はい、営業時間外のガイダンスはお客様ご用意または、弊社でご用意した音声案内が流れるように設定可能となります。

1ヶ月間の独自の研修カリキュラムを修了し、一定基準の電話応対マナーやビジネススキルを身に付けたオペレーターのみ顧客応対可能としております。
また、定期的に通話モニタリングおよび評価を実施し、個別にフィードバックと指導を行う事により、品質向上を行っております。

平日のみ見学可能となります。お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

はい、すでにご利用されているシステムを用いての対応も可能となります。

はい、設置環境に合わせた最適な「輝度」のディスプレイをご提案します。
一般的なテレビや家庭用モニターとは異なり、直射日光に強い高輝度パネルを採用した屋外専用モデルも取り扱っております。
雨風に耐える防水・防塵性能はもちろん、周辺の明るさに合わせて輝度を自動調整する機能も備えているため、どんな環境でも鮮明な情報発信が可能です。

専門知識がなくても、簡単に更新できるようにご案内しますので、ご担当者様の社内メンバーで差し替えが可能です。
また、「忙しくて手が回らない」というご担当者様向けに、配信設定をまるごと代行する運用プランもございます。

PCメーカーの保守網を活かし、迅速なサポートを提供します。
万が一のトラブルの際は、弊社のサポート窓口が状況を切り分け、遠隔での復旧操作や現地への保守スタッフ派遣をスピーディーに行います。

もちろんです。設置目的やご予算に合わせて、機材選定から施工までトータルでご提案します。
「店舗の販促に使いたい」「オフィスの情報共有をしたい」といった目的と、設置場所の寸法さえいただければ、豊富なラインナップから最適なサイズ・スペックの機材を厳選します。
配線工事を含めたワンストップ対応が可能です。

はい、STB・ルーター・CMS等、必要な機材を追加する事で運用が可能です。

対応可能です。機器の選定や運用についてもご提案させていただきます。

はい。長年に渡るPC販売の経験から、ご予算に応じてSTBとなるPCやディスプレイ、ルーター、スタンド等必要機器一式がご用意可能です。

弊社関連会社経由でご提案可能です。

機器選定・運用共にWindows・Androidどちらも対応可能です。

1台～数万台まで、台数問わず対応可能です。物流拠点で対応を行っているため、台数口の出荷にも最短納期で対応が可能です。

はい、可能です。弊社サポート・パートナー企業は全国に拠点があるため、設置場所の最短拠点より掛け付ける事が出来、ダウンタイムの短縮も可能です。保守はスポットと、年間契約があり、お客様のご要望でお選びいただけます。

運用の委託も可能となります。死活監視・スケジュール配信登録・運用サポート(電話・メール)・トラブル対応など、全面的にサポートさせていただきます。

はい、お客様ご指定のあらゆるCMSで運用可能です。

はい、更新するコンテンツとスケジュールを事前にご共有いただければ、対応可能です。